Quereinsteiger / Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Filialbetrieb - Bank / Sparkasse
Sie sind in Ihrem beruflichen Umfeld nicht richtig angekommen bzw. Veränderungen erscheinen für Sie sinnvoll? In Ihren kundennahen Aufgaben in Branchen wie dem Handel, der Tourismusbranche etc. sehen Sie keine persönliche Zukunftsperspektive? Über eine Neuorientierung haben Sie schon einmal nachgedacht?
Bei uns zählt Ihre Kundenorientierung und Ihr Dienstleistungsgedanke. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden in einer unserer Filialen (BeratungsCenter oder BeratungsCenterDirekt), helfen ihnen möglichst fallabschließend bei ihren Anliegen und sorgen dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und neue Gesprächssituationen.
Wir sind mit einer Bilanzsumme von circa 20,8 Mrd. Euro eine der größten Sparkassen in Deutschland und verwurzelt in der Region Hannover. Rund 1.900 Beschäftigte sorgen für unseren leistungsstarken Auftritt.
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Quereinsteigende zur Vertriebsassistenz (m/w/d) für das Privatkundengeschäft unseres Hauses.
Ihr Job
- Spaß an der Kommunikation: Sie sind der erste freundliche Kontakt für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen für eine einladende und ansprechende Atmosphäre in der Filiale.
- Sie unterstützen unsere Kunden und Kundinnen bei ihren Serviceanliegen möglichst fallabschließend.
- Sie übernehmen die aktive Ansprache und Überleitungen der Kunden und Kundinnen zu Terminvereinbarungen für die Beratenden und Cross-Selling-Ansätzen.
- Mediale Beratung: Sie stehen unseren Kunden und Kundinnen bei Fragen zum Online-Banking zur Seite und helfen ihnen, die digitalen Angebote der Sparkasse sicher und effektiv zu nutzen.
- IT-Nutzung: Sie sind in der Lage, sich zügig in neue (Software-)Programme einzuarbeiten und diese erfolgreich zu nutzen.
- Datenpflege: Sie sorgen für die Aktualisierung und Pflege von Kunden- und Kontodaten, um eine optimale Betreuung sicherzustellen.
- Einarbeitung: Sie werden im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung an die neue Aufgabe herangeführt.
Ihr Profil
- Berufliche Erfahrungen: Hohes Maß an Dienstleistungs- und Serviceorientierung gegenüber Endkundinnen und -kunden aus bisherigen Tätigkeiten (mehrjährige Berufserfahrung erforderlich).
- Qualifikation: Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung mit einem mindestens befriedigendem Abschluss (vorzugsweise in Branchen mit Filialstrukturen).
- Lernbereitschaft und Vertriebsorientierung: Spaß am Vertrieb und Motivation zum Lernen.
- Kommunikationsfähigkeit: Sie kommunizieren sicher und verbindlich, schaffen eine gute Gesprächsatmosphäre und argumentieren überzeugend.
- Digitales Know-How: Erfahrungen und Freude im Umgang mit digitalen Medien.
- Bewerbungsunterlagen: Für diese Stelle reichen Sie gern ein Bewerbungsanschreiben mit ein, indem Sie aufzeigen, wo Ihre Motivation für diesen Quereinstieg liegt.
Ihre Benefits
Attraktive Vergütung: Diese Stelle ist nach dem TVöD-S mit EG 7 vergütet.
iPad: Sie beraten während Ihrer Beschäftigung bei uns auch mit einem iPad, welches Sie ebenfalls privat nutzen können.
Arbeitszeit: Ohne Wochenendarbeit und Spätdienste arbeiten Sie im Rahmen unserer flexiblen Arbeitszeitmodelle.
Teilzeit: Grundsätzlich sind alle Stellen teilzeitgeeignet, dabei müssen aber auch Dienste am Nachmittag übernommen werden können. Was bei uns darüber hinaus besonders ist? Sie dürfen jedes Jahr selbst neu über Ihre Wochenarbeitszeit entscheiden und sie so ihren persönlichen Bedürfnissen anpassen.
Jobticket: Durch unsere Deutschlandticket Hannover Job fahren Sie günstig in den Nahverkehrsnetzen deutschlandweit.
Standortgarantie: Versetzung z.B. nach München? Nicht bei uns – die Region Hannover ist unser Geschäftsgebiet.
Urlaub: Sie können sich in Vollzeit über 32 Urlaubstage freuen – Heiligabend und Silvester sind zusätzlich frei. Das reicht Ihnen nicht? Dann wandeln Sie doch einfach einen Teil Ihres Einkommens in zusätzliche freie Zeit.
Und sonst? Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten etwa, Fahrrad-Leasing, betriebliches Gesundheitsmanagement, Hansefit-Partnerschaft und und und …
Fragen?
Personalberatung:
Rosana Rodrigues
Tel. 0511/3000-3178 oder rosana.rodrigues@sparkasse-hannover.de
Das klingt ganz nach Ihnen? Dann werden Sie doch Teil unseres Teams!
Wir sind ebenso vielfältig wie unsere Kundinnen und Kunden - wir freuen uns daher unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft über Ihre Bewerbung.
Wie?
Über unser Online-Portal können Sie sich ganz einfach und schnell bewerben.